Asistente de llamadas para HVAC
No pierdas trabajos de aire acondicionado por no contestar el teléfono.
Mientras estás en una instalación, manejando o atendiendo otro servicio, nuestro asistente responde la llamada, recoge la información y puede registrar la cita en tu Google Calendar.
- Atención en español e inglés.
- Solo cuando tú no puedes contestar.
- Citas registradas en Google Calendar.
Llamada entrante atendida
Solicitud de servicio
Ejemplo ilustrativo
Cita agregada
Google Calendar · 10:30 AM
Ejemplo ilustrativo
Las llamadas llegan precisamente cuando tienes las manos ocupadas.
Durante una instalación
No puedes dejar el equipo ni interrumpir el trabajo para contestar.
Mientras manejas
Responder desde la carretera no siempre es posible ni seguro.
Cuando la línea está ocupada
Otra persona puede estar intentando solicitar un servicio.
Fuera de horario
El cliente puede buscar otra compañía antes de que abras.
Si nadie responde, ese posible trabajo puede terminar en la agenda de otro contratista.
Una llamada puede ser un nuevo trabajo
El cliente que no recibe respuesta rara vez deja de necesitar el servicio.
Si su aire acondicionado no enfría, hace un ruido extraño o dejó de funcionar, necesita encontrar ayuda. Cuando nadie contesta, lo más fácil es llamar a la siguiente compañía.
Devolver la llamada más tarde no garantiza recuperar la oportunidad. Para entonces, el cliente puede haber explicado el problema, compartido su dirección y reservado una visita con otro negocio.
No necesitas interrumpir cada instalación. Necesitas que alguien atienda cuando tú no puedes.
De llamada perdida a cita
Así atiende una solicitud de servicio mientras tú sigues trabajando.
Paso 1
El cliente llama
Marca el número habitual de tu compañía.
Paso 2
No puedes contestar
Estás trabajando, manejando, atendiendo otra llamada o fuera de horario.
Paso 3
La llamada se desvía
Según la configuración de tu línea, la llamada pasa al número asignado al asistente.
Paso 4
El asistente conversa
Saluda en nombre de tu negocio y pregunta qué está ocurriendo con el equipo.
Paso 5
Recoge la información
Solicita los datos necesarios y consulta la disponibilidad configurada.
Paso 6
La cita queda registrada
Cuando corresponde, crea la cita en Google Calendar y envía al negocio la información recogida.
Tu cliente recibe atención. Tú recibes la información. Tu trabajo no se interrumpe.
Información útil desde la primera llamada
Sabes qué necesita el cliente antes de devolverle la llamada o llegar a la cita.
Configuramos las preguntas de acuerdo con la forma de trabajar de tu compañía. El asistente no realiza diagnósticos técnicos: recoge la información inicial para ayudarte a organizar el servicio.
Solicitud de servicio
- Nombre del cliente
- Número de teléfono
- Dirección del servicio
- Tipo de propiedad
- Motivo de la llamada
- Tipo de equipo, si el cliente lo conoce
- Síntomas descritos por el cliente
- Antigüedad aproximada del equipo, si se necesita
- Disponibilidad
- Idioma de atención
- Cualquier indicación definida por el negocio
El asistente registra lo que explica el cliente. No diagnostica el equipo ni sustituye la evaluación del técnico.
Configurado para tu operación
Más que contestar: ayuda a organizar la oportunidad.
Español e inglés
Continúa la conversación en el idioma del cliente.
Diferentes tipos de servicio
Puede seguir preguntas distintas para reparación, mantenimiento o instalación.
Horarios configurados
Consulta la disponibilidad definida por tu negocio.
Google Calendar
Puede registrar la cita directamente cuando las reglas lo permiten.
Solicitudes que necesitan revisión
Si no debe confirmar una cita, recoge los datos para que tu equipo continúe.
Información después de la llamada
Recibes los datos necesarios para preparar el seguimiento.
La cita llega a tu calendario
Terminas el trabajo que estabas haciendo y la nueva visita ya está registrada.
El asistente puede consultar la disponibilidad que hayas definido y agregar la cita al Google Calendar conectado. El evento incluye la información acordada para que sepas quién llama, qué necesita y dónde se encuentra.
Cuando una solicitud necesita revisión, el asistente puede recoger los datos sin confirmar directamente la cita.
Calendario del negocio
Cita confirmadaVisita de servicio HVAC
Miércoles · 2:00 PM
- Cliente:
- Carlos Rivera
- Dirección:
- Dirección del servicio
- Motivo:
- El aire acondicionado no enfría
- Estado:
- Cita confirmada
Datos ficticios · Ejemplo ilustrativo
Qué cambia en tu día a día
Menos interrupciones. Más oportunidades atendidas.
Sigues trabajando
No tienes que abandonar una instalación cada vez que suena el celular.
Reduces llamadas sin respuesta
El cliente encuentra atención cuando tú o tu equipo están ocupados.
Llegas preparado
Recibes información sobre la solicitud antes de realizar el seguimiento.
Aprovechas mejor la demanda
Las llamadas recibidas durante rutas, fines de semana o temporadas de calor no quedan automáticamente sin respuesta.
Pensado como respaldo
No reemplaza tu atención. Actúa cuando nadie puede responder.
¿El cliente sabe que habla con un asistente?
El asistente se presenta de forma clara en nombre del negocio y mantiene una conversación natural. No debe hacerse pasar por una persona concreta.
¿Qué diferencia hay con el buzón de voz?
El buzón espera que el cliente deje un mensaje. El asistente conversa, solicita la información configurada y puede ayudarle a reservar una cita.
¿Puede dar precios o diagnosticar el problema?
Solo responde de acuerdo con la información aprobada por tu negocio. No improvisa diagnósticos ni compromete precios que no hayan sido configurados.
Preguntas frecuentes
Antes de conectar tus llamadas.
Solicitar información
Descubre cuántas llamadas podría recuperar tu compañía.
Cuéntanos cómo recibes hoy tus llamadas y en qué momentos no puedes contestar. Te explicaremos cómo configurar el asistente para tu operación.
- Revisión del volumen aproximado de llamadas.
- Configuración según tus horarios y servicios.
- Explicación del desvío y conexión con Google Calendar.
Te contactaremos personalmente. No utilizamos este formulario para realizar llamadas comerciales automatizadas.