Asistente de llamadas para centros de estética
No pierdas citas mientras estás atendiendo a tus clientas.
Cuando tú o tu equipo no pueden contestar, nuestro asistente atiende la llamada, responde las preguntas configuradas y puede registrar la cita en tu Google Calendar.
- Atención en español e inglés.
- Solo cuando tu equipo no puede responder.
- Citas registradas en Google Calendar.
Nueva llamada atendida
Consulta sobre tratamiento facial
Ejemplo ilustrativo
Cita registrada
Google Calendar · 3:30 PM
Ejemplo ilustrativo
Tus llamadas llegan mientras tu atención está en la clienta.
Durante un tratamiento
No puedes interrumpir la experiencia para contestar el teléfono.
Cuando recepción está ocupada
El equipo puede estar atendiendo a otra persona o gestionando una cita.
Cuando entran varias llamadas
Una nueva consulta puede quedarse esperando o terminar sin respuesta.
Fuera de horario
Una posible clienta puede buscar disponibilidad en otro centro.
Quien llama para reservar suele seguir buscando hasta encontrar una respuesta.
Una llamada puede convertirse en una cita
Si nadie responde, el interés puede terminar en otro centro.
Cuando alguien llama para preguntar por un servicio, conocer la disponibilidad o reservar una consulta, ya ha dado un paso importante. Si no recibe respuesta, puede llamar al siguiente centro antes de que tengas oportunidad de devolverle la llamada.
Responder más tarde no siempre recupera la oportunidad. Para entonces, la persona puede haber resuelto sus dudas y reservado en otro lugar.
No tienes que elegir entre atender bien a quien ya está en tu centro y responder a quien quiere reservar.
De llamada perdida a cita
Así atiende una nueva consulta mientras tu equipo sigue trabajando.
Paso 1
La persona llama
Marca el número habitual de tu centro.
Paso 2
Nadie puede contestar
El equipo está realizando un tratamiento, atendiendo a otra clienta o fuera de horario.
Paso 3
La llamada se desvía
Según la configuración de tu línea, la llamada pasa al número asignado al asistente.
Paso 4
El asistente conversa
Saluda en nombre del centro y pregunta qué servicio o tratamiento le interesa.
Paso 5
Responde y consulta disponibilidad
Utiliza la información aprobada por el negocio y revisa los horarios configurados.
Paso 6
La cita queda registrada
Cuando corresponde, crea la cita en Google Calendar y envía al centro la información recogida.
La clienta recibe atención. Tu equipo continúa con el tratamiento. La oportunidad no queda esperando.
Información útil para preparar la cita
Sabes qué busca la clienta antes de recibirla.
Configuramos contigo qué preguntas debe realizar el asistente para cada servicio. Solo recoge la información necesaria para gestionar la consulta o la cita.
Solicitud de cita
- Nombre
- Número de teléfono
- Servicio o tratamiento de interés
- Primera visita o clienta habitual
- Profesional preferida, si corresponde
- Ubicación, si el negocio tiene varias sedes
- Disponibilidad
- Idioma de atención
- Preguntas que desea resolver
- Información adicional definida por el centro
El asistente no realiza evaluaciones médicas ni solicita información clínica sensible que no sea necesaria para gestionar la llamada.
Respuestas configuradas por tu centro
Información clara sin improvisar.
Servicios disponibles
Puede explicar qué servicios ofrece el centro utilizando la información aprobada.
Horarios y ubicación
Responde preguntas sobre horarios, dirección y disponibilidad.
Duración de la cita
Puede comunicar el tiempo reservado cuando se haya configurado.
Precios aprobados
Solo comunica precios o rangos expresamente definidos por el negocio.
Políticas de reserva
Puede explicar depósitos, cancelaciones o requisitos previamente configurados.
Consultas que requieren una profesional
Recoge la información para que el equipo continúe cuando no debe responder directamente.
Si una pregunta supera sus instrucciones, no improvisa: recoge los datos y la deriva al equipo.
La cita llega a tu calendario
Cuando terminas el tratamiento, la nueva cita ya puede estar registrada.
El asistente consulta la disponibilidad configurada y puede agregar la cita al Google Calendar conectado. El evento incluye la información acordada para que el equipo pueda preparar la atención.
Cuando una consulta requiere la intervención de una profesional, el asistente puede registrar la solicitud sin confirmar directamente el tratamiento.
Calendario del centro
Cita confirmadaConsulta de estética
Jueves · 3:30 PM
- Clienta:
- Daniela Torres
- Servicio de interés:
- Tratamiento facial
- Visita:
- Primera visita
- Estado:
- Cita confirmada
Datos ficticios · Ejemplo ilustrativo
Qué cambia en tu día a día
Más atención para quien está en el centro y para quien está llamando.
Proteges la experiencia de la clienta
No interrumpes constantemente el tratamiento para atender el teléfono.
El asistente actúa como respaldo, no como sustituto de tu equipo.
Reduces consultas sin respuesta
Quien llama encuentra atención cuando recepción está ocupada.
Organizas mejor la agenda
Las citas pueden registrarse según tus horarios y reglas.
Llegas preparada
El equipo conoce el motivo de la consulta antes de atenderla.
Atención con reglas claras
El asistente gestiona la cita, no sustituye el criterio profesional.
No ofrece orientación médica
Las dudas clínicas deben ser atendidas por una profesional autorizada.
No promete resultados
Solo comunica información aprobada sobre los servicios.
No improvisa contraindicaciones
Cuando una pregunta requiere valoración, recoge los datos para el equipo.
Solicita únicamente lo necesario
La conversación debe limitarse a la información configurada para gestionar la consulta.
Preguntas frecuentes
Antes de conectar las llamadas de tu centro.
Solicitar información
Descubre cuántas citas podría recuperar tu centro.
Cuéntanos cómo gestionas hoy tus llamadas y en qué momentos tu equipo no puede contestar. Te explicaremos cómo configurar el asistente para tu centro.
- Revisión del volumen aproximado de llamadas.
- Configuración según tus servicios y horarios.
- Explicación del desvío y la conexión con Google Calendar.
Te contactaremos personalmente. No utilizamos este formulario para realizar llamadas comerciales automatizadas.
Atención en español e inglés, también fuera de horario.